Términos y Condiciones B2B

Términos y Condiciones B2B

Condiciones generales de contratación, compras por volumen, facturación electrónica FEL y protocolos de garantía para restaurantes, franquicias y servicios de hospitalidad en Guatemala.

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Cláusula 01

Ámbito Comercial y Capacidad Contractual (B2B)

Las transacciones efectuadas a través de este portal oficial están orientadas exclusivamente a comerciantes, sociedades mercantiles, operadores gastronómicos, cadenas de comida rápida, cafeterías, servicios de banquetes, dark kitchens y profesionales del sector hospitalario que adquieran insumos y material descartable para su consumo institucional o reventa agregada en su actividad económica mercantil.

verified_user Perfil del Comprador Autorizado:
check_circle Clientes Comerciales check_circle Venta Mayorista check_circle Restaurantes & Hospitality check_circle Catering & Franquicias
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Cláusula 02

Precios, Régimen Impositivo y Facturación FEL

Todos los valores y listas de precios visualizados en la plataforma están estrictamente referenciados en Quetzales (GTQ), moneda de curso legal en la República de Guatemala. En cumplimiento estricto con las directrices de la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT), cada precio exhibido incluye el 12% correspondiente al Impuesto al Valor Agregado (IVA).

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Moneda Oficial

Quetzales (GTQ)

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Régimen Fiscal

IVA 12% Incluido

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Comprobante Fiscal

Emisión FEL SAT

task_alt Proceso de Emisión de Factura Electrónica en Línea (FEL)

Toda transacción realizada concluirá con la emisión de una Factura Electrónica autorizada por la SAT, remitida de manera inmediata al correo electrónico empresarial consignado durante la confirmación de la orden. Es responsabilidad exclusiva del comprador suministrar un Número de Identificación Tributaria (NIT) activo o su Código Único de Identificación (CUI) válido. En ausencia de este dato antes de la consolidación de la factura, se emitirá automáticamente con registro a Consumidor Final (CF), sin opción a refacturación extemporánea.

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Cláusula 03

Empaque, Presentaciones Mayoristas y Unidades Mínimas (MOQ)

Debido a los requerimientos de paletización, cubicaje y preservación aséptica de nuestros insumos (tales como cajas de pizza kraft, contenedores térmicos para hamburguesas, cubiertos envueltos o vasos térmicos de polipapel), las compras se gestionan exclusivamente en paquetes estandarizados: fardos protegidos, cajas corrugadas máster cerradas de fábrica o millares consolidados.

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Fardos Sellados Unidades térmicas y mangas de vasos agrupadas en film retráctil termoencogible.
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Cajas Cerradas Máster Cajas corrugadas reforzadas con precinto de seguridad para alto apilamiento en bodega.
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Millares y Tarimas Suministros de alta rotación preparados para reposición industrial y cadenas de restaurantes.

* Cada ficha de catálogo especifica con precisión milimétrica la cantidad exacta por caja (p. ej. 1,000 unidades / 20 mangas de 50 piezas). No se fragmentan paquetes individuales para resguardar la calibración industrial del producto.

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Cláusula 04

Modalidades y Protocolos de Pago B2B

Insumos Restaurantes pone a disposición de sus clientes corporativos tres mecanismos confiables y auditados de liquidación financiera en territorio nacional:

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Tarjetas de Crédito y Débito Empresariales Aceptación inmediata de franquicias Visa y Mastercard a través de gateway con tokenización SSL y estándar 3D Secure.
VISA Mastercard
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Transferencias Monetarias del Sistema Bancario Depósitos directos o transferencias ACH/G&T a cuentas monetarias corporativas (Banco Industrial, Banrural, G&T Continental, BAM).
Validación Inmediata
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Pago Contra Entrega Autorizado (COD) Sujeto a cobertura dentro del perímetro metropolitano del Departamento de Guatemala y hasta un techo monetario máximo por ruta de distribución.
Zonas 1-16 & Mixco
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Cláusula 05

Garantías Sanitarias, Devoluciones e Inocuidad Alimentaria

Debido a que nuestros productos están fabricados y certificados con grado alimenticio para contacto directo y seguro con alimentos, postres y bebidas calientes o frías, aplicamos rigurosos protocolos sanitarios de despacho.

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Política Estricta de Sellado de Fábrica

No se admitirán devoluciones ni cancelaciones físicas de paquetes, fardos o cajas cuyo precinto o envoltura plástica original haya sido abierta, rasgada o alterada una vez recibida la mercancía. Esta regla es inflexible y busca salvaguardar la inocuidad alimentaria y la bioseguridad sanitaria de todos los comensales y restaurantes clientes.

Causa de Reclamo Plazo de Notificación Resolución
Fallo estructural o defecto de fabricación en cajas/tapas Hasta 48 horas hábiles tras recepción Reposición 100% inmediata
Inconsistencia en cubicaje o conteo de millares Durante la entrega frente a transportista Ajuste de nota de crédito
Paquete con bolsa interna abierta o alterada por cliente Cualquier momento post-entrega No aplicable por inocuidad
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Brindamos asesoría en contratos de suministro programado, compras por contenedor y precios especiales para franquicias gastronómicas.

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